Para empezar, la ICA y de la UNESCO nos da una definición de gestión de documentos. En ambas, se señala dos puntos importantes que son la economía y eficacia. Éstas generan unos beneficios y unos niveles de implantación, y los describe Rhoads. Al igual que el tema anterior, hay dos modelos a la hora de gestionar los documentos que son el europeo y el norteamericano. El primero no es uniforme, mientras que el segundo tiene unos rasgos característicos. Para terminar se describen cuáles son los modelos que siguen los países germánicos, Italia, Inglaterra, Francia y España.
Se debería implantar un modelo de gestión de documentos que fuese general para todos, por supuesto, teniendo en cuenta que Europa en relación con EEUU, ha generado muchos más documentos debido a la antigüedad histórica que tiene. Pero, si se habla de cómo se tiene que tratar actualmente los documentos que surgen, es aquí donde se tiene que llegar a un acuerdo entre los dos. En este tema se aprecia, claramente, que hay similitudes y diferencias a la hora de tratar los documentos. Por ello, se debería unificar la forma de gestionarlos; esto facilitaría las relaciones entre los componentes de estos dos modelos ya que la cooperación entre los países es cada vez más habitual.
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